Гарантийный ремонт и обслуживание

ООО "Русэлком" осуществляет гарантийный ремонт оборудования торговых марок INVT и RI. Срок гарантийного обслуживания и порядок выполнения гарантийного ремонта определяется сервисной политикой компании.

Сервисная политика ООО «Русэлком»

Гарантийный срок на запасные части, установленные при ремонте в сервисном центре, составляет 6 месяцев.

ООО «Русэлком» обязуется в течение срока гарантийного обслуживания устранять выявленные деффекты или заменять вышедшие из строя детали за свой счет, при соблюдении Заказчиком ТУ, правил и инструкций по эксплуатации, а также условий транспортировки, хранения и правил монтажа.

Гарантийный ремонт осуществляется в Центральном сервисном центре Поставщика в г. Москве и региональных сервисных центрах. После получения Заявки на проведение сервисного обслуживания и неисправного оборудования составляется Акт приёма-передачи оборудования. По согласованию с Заказчиком, для проведения гарантийного ремонта преобразователей частоты возможен выезд специалиста на объект Заказчика в пределах территории РФ. Для организации такого выезда составляется Договор ремонта на объекте.

Доставка изделий в сервисный центр Русэлком и возврат из ремонта осуществляется за счет Заказчика. Вместе с изделием для проведения диагностики и ремонта в Сервисный центр сдается паспорт на изделие и, Заявка на проведение сервисного обслуживания, содержащая описание неисправности.

При передаче оборудования составляется Акт приёма-передачи оборудования.

Оборудование признается не гарантийным в следующих случаях:

Истек срок гарантийного обслуживания.
В случае повреждения или выхода из строя Оборудования по вине Заказчика.
В случае повреждений оборудования, вызванных экстремальными условиями и действием непреодолимой силы (пожар, стихийное бедствие, и т.д.).
При нарушении Заказчиком правил хранения и монтажа.
При проведении ремонта несертифицированными специалистами.
При внесении изменений в конструкцию изделия, или его модернизацию несертифицированными специалистами.